电子商务安全中的数据加密技术浅析,物流服务

日期:2020-02-03编辑作者:电子商务

传统的纸质考试考试过程消耗的人力、物力过多;数据统计繁琐,想要从考试数据中挖掘相关联的数据用于教学反馈,必然要消耗大量的时间与精力,即使能够把数据统计出来,其效率也极低;考试结果反馈慢,极大减低学生的学习热情。随着计算机网络信息技术的高速发展和大数据时代的来临,这种考试方式已不适应当代信息化的发展,逐步被计算机在线考试所代替。计算机在线考试可以方便快捷地收集学生的考试数据,了解不同学生对所考查知识点的掌握程度,并通过教育学、统计学等原理和方法,对这些数据进行统计、分析,甚至更深层次的数据挖掘,可以从中发现问题及规律并用于指导课程的教学和管理工作,从而提高教学水平和管理水平。

现在随着网络技术的发展和普及,电子商务正在影响和改变着人们的生活。越来越多的商家已经认识到,要想在市场竞争中取得优势,必须将业务实体向电子商务方向拓展,借助网络以较低成本扩展自己的市场份额。网络上的交易虽然方便快捷,但存在各种各样的风险,如病毒的感染、数据被窃听、身份冒充等,因此,安全问题已经成为电子商务发展中不可忽视的问题,安全是电子商务不可缺少的条件和基础[1]。

This paper explores the logistics service factors affecting customer satisfaction in the context of e-commerce. By investigating customer satisfaction situation of network consumers, using descriptive statistics analysis method, it explores the effects of logistics service quality on the customer satisfaction of electronic commerce enterprise, and puts forward corresponding suggestions

一、现状及问题分析

一、电子商务系统的组成

logistics service quality; customer satisfaction; descriptive statistics

经过调研,笔者发现大多数技工院校在该类课程的考试模式上采用传统纸质形式,较难体现高效率、集约化、标准化的要求。而网上免费的在线考试系统存在以下不足之处。

电子商务系统的总体架构分为三个层次,底层是电子商务网络平台,中间是电子商务基础平台,顶层是电子商务应用系统。电子商务网络平台,是指支持整个电子商务系统运行的企业内部网和Internet,与银行支付系统的接口连接,客户通过网络实现网上交易。中间层电子商务基础平台,是为电子商务应用提供服务的基础设施。如CA认证机构、支付网关等。电子商务应用系统是指企业进行电子商务的软件系统,为客户提供购物服务和企业内部管理服务的功能[2]。

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第一,系统功能不完善。仅提供基础模块,如组建题库、抽取试题、在线考试并完成评分,但核心模块如考试分析并没有开放权限。

二、电子商务面临的安全问题

1 引言

第二,系统性能不足,不足以支撑大批量人数同时参加考试。

电子商务的安全性主要是指电子商务网络平台的安全和交易中信息传递的安全。而网络平台的安全是指电子商务系统的计算机设备、软件平台和网络环境能够正常运行,不受外部入侵和破坏。由于电子商务是通过计算机和网络实现的,因此它面临着一系列的网络安全问题[3]。

电子商务发展迅猛,掀起了全民网络消费的热潮,仅2017年第二个季度而言,网络消费额已达到1.47万亿。网购的发生伴随着物流运输的存在,物流服务作为网络购物的重要一环,压力增大的同时如何提高物流企业的物流服务质量进而提高电子商务企业顾客满意度显得尤为重要。

第三,系统的稳定性不够。由于免费版在线考试系统都是打包好的简装软件,不提供原代码,使用的过程中如果出现系统或代码出错问题,教师无法从根源上解决问题。

1.信息泄漏。在电子商务中表现为商业机密的泄漏,交易双方进行交易的内容被第三方窃取,破坏信息的机密性。

2物流服务质量与顾客满意度之间理论发展

二、“在线考试”系统研究的内容

2.篡改。电子交易的交易信息通过网络进行传输的过程中,可能被他人非法修改、删除或修改,这样就使信息失去了真实性和完整性。

陈明亮等构建了由4个构面12个指标构成的卷烟行业物流服务质量评价体系, 并确定了不同指标对顾客满意度的影响程度; 叶作亮等提出了第三方物流服务质量对顾客满意度影响的测评模型,谢佩洪等的研究表明在电子商务活动中,物流配送能力是能影响到顾客满意度的第二位重要因素; 何耀宇等指出物流服务质量中的信息能力、配送能力等显著影响着顾客满意度。由此可见,物流服务质量与顾客满意度息息相关,本文将通过调查进行实证研究物流服务质量具体如何影响顾客满意度。

1.电子商务师专业题库设计

3.身份识别。网上进行交易时无法见面,经常会发生攻击者伪造网站、伪造电子邮件地址、给用户发送假冒的支付请求等攻击行为,所以需要进行身份的确认。如果不对身份进行识别, 交易的一方的身份有可能被盗用,通过身份鉴别,交易双方就可防止相互猜疑的情况。

3电子商务环境下物流发展挑战与机遇并存

为打造一个专业性强、针对性高的电子商务师试题库,需研究如下内容。

4.抵赖。交易的一方发现交易的发生对自己不利时,就有可能否认自己的交易行为。发送方发出某个消息后,想否认发过这个消息,接收方接到这个消息后否认自己收到过这个消息。

3.1 物流发展迅速

电子商务师教学大纲,历届考纲和历年考题。

三、数据加密

通过大数据公司星途数据统计显示,2017年双十一全网总销售额达2539.7亿元,产生包裹13.8亿个,仅就2017上半年来讲,全民网购消费额已突破2.71万亿,不断突破的年销售额及特定日期的订单量激增对物流的发展提出了更高的要求。据中国电子商务研究中心研究报告反映,近三年双11物流运输里程不断攀升,从15年的23.35亿公里到16年的24.15亿公里,再到今年的25.87亿公里。为提高电子商务企业顾客满意度,各电商也在不断努力,例如在2017年双11期间最快的包裹送达时间从付款到收货仅用时 12 分 18 秒。

依据电子商务师教学大纲、考纲,编制试题。试题编制以教育测量学理论为指导从信度、效度、区分度、平均难度等全方面考虑,设计题型、知识点难度比例、知识点认识分类,保证试题质量。

未经过加密的原始的信息称为明文,数据加密就是将明文按某种算法或步骤进行处理,使其转换成为不可读的一段字符,通常称为密文。密文需要使用相应的密钥并进行变换之后才能还原为原来的内容,通过这样的方法来实现数据不被非法人窃取目的,达到保护数据的目的,这个过程就是解密。解密是将经过处理的信息转化为其原来数据的过程[4]。

3.2 物流运输问题犹存

为保证题库试题及其参数的科学性和有效性,在开放建设、广泛征集试题后,须进行大范围的抽样测试,将抽样测试结果进行统计分析,得出估值误差,然后对参数进行相应修正。

加密技术主要有两种密码体制,一种是对称密钥体制,即加密密钥和解密密钥是相同的。对称密钥算法速度快,广泛应用于对大量数据的处理。另一种是公钥密钥体制,又称非对称密钥密码体制,有两个密钥,一个公钥和一个私钥,公钥是公开的,私钥是保密的。用两个密钥中任何一个密钥加密的数据,只能用对应的另一个密钥解密。

据统计在我国,物流费用占了货品总成本的3%,运输成本比西方发达国家高出3倍,高成本转嫁到消费者身上体现为快递收费普遍较高,影响顾客满意度。快递运输过程中跟踪信息更新缓慢,只能在快递网点完成更新,所以2天到3天无快递运输信息更新的现象普遍存在。另外,我国需要运输的实物量增长2%左右,而实际完成的货运总量只增长了1.6%,使货物在途时间延长,压港、压航、压库严重,影响收货时间以及消费体验。

存储建库。试题库主要字段包括试题的种类、题目、答案、选取章节、试题解释等。知识点的划分要体现电商课程的知识架构,以树型结构为主,。

在实际应用时一般是将这两种密码体制综合起来使用。在传输信息的过程总要避免密钥不被泄露,可采用如下策略:假如A要向B发送经过对称密钥加密的密文和对称密钥SK。可以用B公布的公开密钥对SK进行加密。将其结果和密文一起发送给B。B接受信息后首先用自己的私钥对SK进行解密。得到A的对称密钥SK。再用SK解密密文。这样就解决了密钥的转输问题。因为没有人知道B的私钥。也就没有办法获得A的对称密钥SK。

4 物流服务质量与顾客满意度调查分析

动态维护。教学管理人员可以随时根据学科内容和考生水平的发展不断对题库中的试题做相应的补充、修改和删除工作,及时修正试题的各项技术参数。

四、密钥的管理

通过专家意见法获得影响电子商务企业顾客满意度的物流服务质量的主要影响因素,再利用随机抽样法收集问卷,截止2017年11月,共收回问卷288份,经过相关原则剔除部分问卷,得到有效问卷248份,有效率为86.11%,有效样本数为题项数的10~25倍,样本量充足。通过对数据的描述性统计分析得到信息如表1。

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