基于用户体验的B2C电子商务物流配送策略探析,

日期:2020-05-08编辑作者:电子商务

中图分类号:F274 文献识别码:A 文章编号:1001-828X012-0-01

中图分类号:F740.4 文献识别码:A 文章编号:1001-828X007-0-01

中图分类号:F724.6;F252 文献识别码:A 文章编号:1001-828X013-0-01

前言

现阶段来看,经济贸易已经进入到一个比较新的时代中,传统的国际贸易方式已经渐渐退出历史舞台[1]。基于此,在电子商务中,为了推动国际贸易市场的发展,带来新的商机,继而带来更大的挑战。电子商务作为新型的一项产业,给全球的国民经济带来一系列的影响。我国目前的国际贸易发展水平相比起发达国家而言不够先进,因此还需要相关工作人员加大钻研力度。笔者将根据相关工作经验 ,综合分析电子商务的基本概念和基本应用,再分析电子商务发展对国际贸易所产生的积极作用和消极作用,再提出?对性的解决措施。

目前,B2C电子商务企业的物流配送体系的完善进程不断加快,但是,总体而言,B2C电子商务企业的物流配送体系完善进程还是滞后于B2C电子商务的发展,直接客户在物流配送环节中的用户体验还有待进一步提升。与传统交易模式不同,电商模式是一种用户体验至上的交易模式,用户体验直接决定着电子商务企业的订单成交量。因此,重视并关注用户体验问题,对于提升B2C电子商务服务质量、促进B2C电子商务可持续发展有着重要的意义。

电子商务模式能够弥补传统采购管理模式的不足,使领导人员准确分析采购信息,采购过程更加规范化、透明化,有效降低采购成本,在传统采购管理模式中不能及时了解采购信息,对于采用过程不能进行时刻监督,很容易出现腐败问题,应用电子商务模式能够解决采购中出现的问题,可以规范采购流程,使采购人员按照标准流程进行采购,降低采购成本。

一、电子商务的基本概念和基本应用

一、B2C电子商务物流配送模式

一、电子商务背景下的物资采购管理的特点

1.基本概念

第三方物流模式和自建物流模式是最主要的B2C电子商务配送模式。许多B2C电子商务企业采取的是第三方物流模式和自建物流模式并存的多元化物流配送模式,既拥有专门的物流部门,将一部分的物流配送工作内部消化,又将一部分的物流配送任务外包给专门的物流公司。对于外包给物流公司的物流配送任务,订单生成以后,电子商务企业负责包装出库,装货和配送则由物流公司全权负责。

电子商务背景下充分发挥采购管理的优势和特点,加强与供应商的交流和沟通,并按照相关要求进行采购,满足物资供应需求,将企业的成品和半成品发布到网络上,便于供应商了解产品的信息,运用电子商务模式能够改变传统的管理模式,将现代化的管理理念融入到采购管理中,通过电子商务模式实现订单方式的转变,根据用户的需求提供多样化的产品,采购过程中可以减少中间环节,准确分析采购信息,便于领导科学决策。在以往的采购管理中?]有认识到把控质量的重要性,在实际采购时没有按照标准流程进行,相关部门对没有给供应商提供便利的沟通平台,这些不足严重阻碍企业的运作效率。为此,企业要积极运用电子商务模式弥补传统采购的不足之处,有效降低采购费用和成本,采购过程中减少中间环节,实现企业的高效运作,突破传统采购的局限,满足供应商多样性需求,通过电子商务模式将产品信息透明化,避免采购物资时出现腐败现象,交易双方可以运用电子商务平台进行交易,有效解决传统采购管理中出现的问题,将采购流程公布到电子平台中,时刻监督采购流程,确保采购部门按照规范流程进行物资采购,充分体现电子商务模式在物资采购管理中的重要性。

随着网络的不断发展,电子商务应运而生。电子商务是一种以以商品交易为中心、以信息技术为手段的电子商务交易活动。在一些特定的方式之下,进行全球化的商业贸易,能够实现金融活动的一种商业运营模式。

二、B2C电子商务物流配送的重要性

二、电子商务背景下采购管理的决策

2.基本应用

B2C电子商务的产生颠覆了传统的交易模式,直接客户能够通过网络商贸平台,直接与生产商进行交易,而不用通过批发商、实体店等中间流通环节,对于生产商来说,这大大降低了中间环节的成本,但是这也给生产商带来了新的挑战。相对于批发商,直接客户往往只是购买单件产品,如何将每件产品按时保质的送到客户手中,是一个不可忽视的命题。物流配送工作属于电子商务企业负责的范畴,是电子商务企业的一个内部运营环节,且这个环节非常关键,对于电子商务企业的发展起着至关重要的作用。直接客户通过电商平台付款下单以后,交易过程并没有结束,只有当商品完整的送到直接客户手里,直接客户确认收货以后,订单交易才算完成。对于电子商务企业而言,物流配送是企业竞争力的体现,只有拥有强大的集成化的运输配送体系,才能够控制物流成本,保证物流效率,从而使得直接客户在下单以后,能够放心的按时准确的收到自己下单的商品。

1.准确分析采购信息,便于领导决策

电子商务相比起传统意义上的商务活动而言,在寻找合作伙伴、商业洽谈和物资交易三个方面对国际贸易起着较大的帮助。首先,在开展国际贸易活动之初,利用线上交易平台可以快速有效的寻找出合适的贸易合作伙伴,不会受到地域和时间等客观因素限制,这在很大程度上节约了人力、物力等资源浪费。如淘宝、京东等交易平台,企业或买方用户能直接按要求寻找交易对象;其次,利用互联网的独特优势和处理功能进行线上商业洽谈,使得交易双方实现跨地域交流,节约交易成本;再次,在物资交易过程中,电子商务要使得国际贸易的交接更为简单,简化交易环节,节省时间上的费用。

三、基于用户体验的B2C电子商务物流配送存在的不足

企业运用电子商务模式能够准确分析采购信息,便于领导科学决策,为供应商提供详细的产品信息,通过电子商务平台将产品的价格和数量发布到网上实现资源信息的共享,管理部门能够及时查询库存的情况,及时了解到订单回执情况使供应商明确采购管理模式的重要性,改变传统的采购管理模式为企业降低采购成本,在电子商务平台中能够时刻监督采购过程,促使采购管理按照标准流程进行,将采购信息公布到网站中使领导人员明确供应商的需求,利用电子商务模式能够有效解决采购中出现的问题,使采购管理部门规范采购流程,避免采购人员出现腐败现象。交易双方可以利用电子商务平台完成交易,为供应商提供更多的产品信息,准确分析采购信息,能够提高采购工作效率,在电子商务背景下运用采购管理模式,使采购人员按照标准流程进行采购,企业要充分利用电子商务模式的优势,及时准确掌握采购信息,使领导人员明确供应商的需求,满足供应商对产品多样性要求,有利于提高采购工作效率。

二、电子商务发展对国际经济贸易的积极作用和消极作用

物流配送体系无法满足直接客户的配送需求

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