阳光人寿三年建起全国服务网络,新兴险企先上

日期:2020-01-12编辑作者:理财保险

威尼斯9778官方网站,本报讯 在11月28日最新公布2008年(第二次)全国寿险客户满意度调研结果中,金盛保险被评为近两年客户满意度提升最大的寿险企业之一。   此项调研由国内最早且唯一专注于金融保险行业的专业调研咨询公司北京开和迪咨询有限公司经过半年多时间,在中国保监会支持和指导下,以34家中外寿险公司为评价对象,通过对全国30个城市2万多名消费者进行调查和分析后完成的。相比较2006年第一次全国寿险客户满意度调查而言,本次调查的寿险公司更多(由24家扩大到34家)、城市更多(由25个扩大到30个)、样本量更大(有15000个扩大到近22000个),并取得了一系列非常有价值的调查成果。调查显示,2008年寿险客户的总体满意度一般,有57.3%的被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意。(心 晴)

□ 阎 岳   在新兴险企中存在各种各样的问题,比较突出的是员工持股、高管频繁变动、高管与董事会不和以及业务极速扩张带来的经营隐患等问题。   近年来,相继获得股东注资的国内中小保险机构,公司业务呈爆炸性增长趋势,“圈人圈地”是其扩张的主要手段。这些公司被业界成为新兴险企。近几年,这种中小保险公司快速发展事例屡见不鲜。   除去扩张速度快之外,新兴险企也普遍存在着所占市场份额小、业务结构不平衡、盈利水平普遍较低等现象。某些公司为了提高利润,往往不顾消费者利益误导投保,出险后又出现理赔难等现象。这给行业发展带来了隐患。   同时,由于保险公司属于金融企业,保费要实现保值增值就需要进行再投资,其资金运用与国家经济状况紧密相连。如果经济大气候不好,也会反映在保险公司身上。事实也证明了这一点   如何解决新兴险企在发展中暴露出来的这些问题呢?答案其实很简单,就是完善保险公司治理结构。这在2006年颁布的保险“国十条”中有着清晰的说明。   在“国十条”中的第八条就规定,规范股东会、董事会、监事会和经营管理者的权责,形成权力机构、决策机构、监督机构和经营管理者之间的制衡机制。加强内控制度建设和风险管理,强化法人机构管控责任,完善和落实保险经营责任追究制。转换经营机制,建立科学的考评体系,探索规范的股权、期权等激励机制。   如果所有的保险机构都能做到上述要求,违法违规的事件也就不会发生了。   依靠公司自发的进行公司治理结构的完善显然太理想化了。有鉴于此,监管层一直在强化对保险公司的监管,主要包括法规的完善和对违法违规事件的惩处。   比如,在今年前三季度保监会对相关违法违规行为进行了及时处罚:责令撤换高管人员60人,罚款1627.2万元,责令停止接受新业务21项,吊销经营保险业务许可证10项,警告75家机构和185人。   在监管层强化监管的同时,新兴险企也必须解决“三高一低”问题:即靠设机构、铺摊子来谋求外延式扩张的高投入现象;管理水平较低、经营成本攀升过快的高成本现象;解决靠费率和手续费竞争占领市场、保费大量流失的高消耗现象;解决追求短期利益,掠夺性开发保险资源,损害行业形象的低效率现象。   尤其要引以为戒的是,新兴险企在进行扩张的过程中,应注重机构开设的投入产出比和达标率,并培养市场竞争力及实行机构差异化管理,采取严格标准、精细经营的扩张思路,避免盲目扩张所引发的经济损失。   正如保监会主席吴定富所强调的那样:保险业已进入新的发展阶段,但风险隐患也在不断增加,监管工作必须立足实际、提高实效。   因此,完善的公司治理结构是新兴险企乃至所有险企保持“持续稳定安全发展”的根本保证。拥有完善的公司治理结构就相当于给保险公司上了一份制衡机制的强制险。

本报讯 12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立一周年之际,记者从该公司了解到,该公司期交标准保费累计突破1亿元,缔造同期开业公司首年期交标准保费纪录,总保费累计突破27亿元,在国内55家中、外资寿险主体中,排名第16位,提前实现公司提出的首年进入行业前20名的目标。   一年时间,阳光人寿累计承保人次达24.8万,为20多万个家庭送去保险保障。为提升服务质量,阳光人寿创新推出多项增值服务,比如:“急难援助”服务、绿色理赔通道服务、客户住院探视服务等等,在实际操作中,阳光以一系列特色服务赢得了客户的信赖和尊敬。

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